Kontakt

E-post

Skicka din fråga eller kommentar till: contact@adomar.org

För att din e-post ska hanteras snabbt, ange gärna vilken sida du refererar till i ämnesraden. Exempel: ”Fråga om uttag-sidan”. Detta gör det lättare att fördela mellan ämnesområden.

Postadress

Ämnesområden för e-post

• Faktafel i publicerat innehåll — vi rättar samma dag när felet är verifierat.
• Förslag på ämnen eller sidor vi bör täcka — vi utvärderar löpande.
• Frågor om vår redaktionella policy — se även sidan om oss för det mesta.
• Pressförfrågningar — vi svarar men vi ställer inte upp på intervju om casinooperatörer.

Vad vi inte hjälper med via kontakt

Vi kan inte medla mellan dig och en enskild operatör. Vi kan inte ge råd om vilken operatör du bör välja. Vi kan inte hjälpa med KYC-processen hos en specifik operatör; för det ska du kontakta operatören direkt. Vi kan inte heller ge personlig skatterådgivning — där ska du vända dig till en revisor eller till skattemyndigheten.

Svarstider

Vi läser inkommande e-post minst en gång per arbetsdag. Ett första svar landar oftast inom tre arbetsdagar. Under juli och december kan svarstiderna vara något längre på grund av semesterperioder. Om ditt ärende är brådskande, notera detta tydligt i ämnesraden.

Vi svarar inte utanför kontorstid och vi svarar inte under helger. Redaktionen är liten och prioriterar kvalitet framför snabbhet. Ett genomtänkt svar dagen efter är bättre än ett hastigt svar samma minut. Om du behöver akut hjälp med en enskild operatör — till exempel med ett fastnat uttag — är rätt kanal alltid operatörens egen support, inte oss.

Dataskydd i kontakt

När du skickar e-post till oss lagras din adress och ditt meddelande i vår inkorg. Uppgifterna används endast för att kunna svara på ditt ärende. Vi lämnar inte ut kontaktuppgifter till tredje part. E-post raderas efter 24 månader om inget aktivt ärende pågår. Läs mer i vår integritetspolicy.

Sociala kanaler

Vi är medvetet frånvarande från sociala plattformar. Vår erfarenhet är att korrekt information om ett komplext ämne som casino utan svensk licens inte lämpar sig för korta inlägg. Istället lägger vi tiden på att skriva och uppdatera våra sidor. Har du frågor eller synpunkter, skicka e-post — det är den kanal som fungerar bäst för både dig och oss.